Chaque année, le temps de réponse aux e-mails s'allonge de plus de 10%, d'après une récente étude. Ce qui fait dire à certains qu'il sera bientôt plus rapide de demander une information par la Poste que par messagerie électronique...
Le nombre d'e-mails échangés a tellement augmenté ces dernières années -surtout au travail- qu'il devient de plus en plus long d'obtenir une réponse à ses messages. D'après une étude de Cue, un concepteur américain d'applications mobiles, le délai moyen de réponse est passé de 2,2 à 2,5 jours entre 2011 et 2012. Face à l'avalanche de 5579 e-mails reçus en moyenne par personne et par an, les internautes sont de plus en plus nombreux à snober leurs interlocuteurs, explique aussi le site TechCrunch qui reprend les résultats de l'étude. 56% des réponses se font dans l'heure qui suit la réception du message, 89% dans les 24h, mais au-delà, les délais s'allongent considérablement. Le site américain Quartz s'est d'ailleurs amusé à calculer quel sera, à ce rythme là, le temps moyen de réponse dans quelques années. Ironiquement, il en conclut que "si le temps de réponse à un e-mail continue de s'allonger de 10% par an, partant du principe qu'une lettre met en moyenne deux jours à arriver par la Poste, autour de 2020, il sera plus rapide d'obtenir une réponse de quelqu'un en lui adressant une lettre que par e-mail". Ca tombe bien: éviter le recours intempestif aux messages électroniques est recommandé pour lutter contre le stress au travail...
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